614 – Les entretiens délicats

Un défi pour les intervenants (responsables, collègues, accompagnants)

Les entretiens délicats

(embauche, confrontation, mauvaise nouvelle, refus, contrainte, mise au point, avertissement, etc.)


Le travail quotidien des responsables d’équipes comprend de nombreuses tâches, parmi lesquelles des entretiens de différentes nature, entretiens qui se distinguent des entretiens d’aide par leurs objectifs, leurs contenus, leurs enjeux souvent importants pour le service et pour les collaborateurs.

Les collègues ont aussi parfois à se confronter mutuellement à propos de certains manques, irrégularités, à rappeler des consignes etc.

Nous aurons l’occasion de passer en revue les spécificités et le déroulement de plusieurs d’entre eux, en particulier les entretiens d’embauche, d’évaluation, de mise au point, de résolution de problèmes. Nous nous appuierons sur les acquis et les préoccupations des participants lors d’exercices pratiques qui alterneront avec des apports théoriques indispensables.




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