677 – Être “branché solutions” ? Oui mais… Oui et…

Être “branché solutions” ?

Comment ça fonctionne


En travail social, nous sommes très souvent sollicités à propos d’un problème ou d’une difficulté, les personnes qui viennent à nous pour trouver de l’aide, parlent rarement de ce qu’elles réussissent, ou même simplement les ressources à leur disposition.

Se focaliser sur les causes et les risques du problème peut susciter en nous des émotions, une chimie défensive, voire une difficulté à en sortir.

Être branché solution signifie d’abord poser la question correctement : « de quoi s’agit-il au juste ? Quels sont les acteurs ? Quel est le contexte ? » Cela signifie prendre un peu de recul, voir la question à partir de plusieurs points de vue. En effet, un problème peut être considéré comme une représentation que l’on se fait d’une situation. Les systémiciens ajoutent que lorsqu’il y a un problème dans un système, ce dernier a les ressources pour y faire face.

Souvent, nous avons tendance à nous centrer sur le problème ; nous sommes conditionnés par des expériences passées quelque peu douloureuses ; nous oublions de nous asseoir avec un collègue avant de nous précipiter sur une éventuelle solution. Nous pourrions nous décentrer du problème, évoquer plusieurs scénarii, trouver une stratégie indirecte.

Vous l’avez déjà compris, être “branché solution”, ce n’est pas vouloir rechercher l’efficacité à tout prix, ce n’est pas vouloir tout résoudre.

Être branché solution peut aussi signifier une attitude de curiosité positive, un brin de créativité, une capacité de s’étonner, de contourner les obstacles, de prendre en compte les ressources, de s’appuyer sur des expériences positives.

Nous verrons de quoi est constituée l’approche “branchée solution”. Nous explorerons quelques possibilités de travailler avec les personnes accompagnées vers des solutions.

Travaux pratiques et apports théoriques alterneront.




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